Vezmeme to od základu. Dám si pozor na spoilery, i když tu stejně nějaké budou.

Helen Magnus. Skvělá doktorka a ostrá majitelka a ochránkyně Útočišť. Jelikož se před dlouhými lety se svou skupinou přátel vydala po stopách vyhynulé civilizace upírů a získala tak do svého těla upíří krev, která j učinila nesmrtelnou. Nyní je jí kolem 159 let. Má dceru Ashley. Jejími chráněnci jsou William, Henry, BigGuy, později Kate a samozřejmě všichni abnormálové, ať hodní, či zlí.

Will Zimmerman. Bývalý psycholog, nyní chráněncem Helen Magnus. V seriálu hraje postavu toho,který neustále padá do problémů a zase se z nich dostává. Jeho přátely jsou Henry a Biguy. Míval přítelkyně, jako neviditelnou ženu, dceru neviditelného muže z Pětky, svou bývalou spolužačku a několik krátkých románků dokonce i s bohyní.

Ashley Magnus. Ostrostřelkyně a neopatrná dcera Helen. Zjišťuje v příběhu, kdo je jejm otcem ale její život má tragický konec.

Henry Foss. Abnormál s výtečnou schopností rozebírat a skládat elektrické hračičky. Jeho výtečnými přáteli jsou Bigfoot a Will. Nemá rád, když se o jeho druhu mluv hrubě a raději si říká HUM (zkratku pochopte až v seriálu)

Bigguy je sněžný yetty,kterého se ujala Helen a zařídila mu doma práci. Je inteligentní a někdy se jeho hláškám nevyrovnají ani hlášky Nikoly Tesly. Má velmi rád své přátele a nasadil pro ně už několikrát život. Je obětavý, ale i tvrdohlavý. Rád své přátele pohlavkuje.

Kate Freelander. Po odchodu Ashley se ujmá pozice ostrostřelkyně skupiny. Je dtě ulice, zná všechny podfukáře a um s nimi manipulovat. Drž se především u Bigguye. Je sebevědomá a tvrdohlavá, ale mnohokrát nasadila vlastn život, aby pomohla ostatním, i když se tváří, že jí to vadí.
The Five
Do pětky, velmi inteligentní skupiny vědců, kteří se dali dohromady a zase rozkmotřili kvůli upíří krvi, se řad Helen Magnus, John Druitt, Nikola Tesla, James Watson a Niggel Griffin.

John Druitt. Abnormál, který získal své schopnosti díky upíří krvi, kterou mu vstříkli do těla. Umí se teleportovat. Velmi miluje Helen a pro zlo,které dříve napáchal v Londýně a za které ho nenávidí, drž se dál od ní, aby j neublížil. Mnohokrát skupině hrdinů pomůže z nesnází a snadno přepravuje. Jeho velkým přítelem byl James Watson, se kterým se v Londýně rozkmotři a s nímž se na poslední chvíli znovu spřátelí. Má tvrdé a sarkastické narážky většinou ohledně mučení nepohodlných osob. (herec také hraje Bigfoota)

Nikola Tesla. Z upíř krve získal pravé upíří schopnosti a velmi rád jich využvá. Jako milovník elektřiny jí umí ovládat. Je nesmrtelný a nezranitelný. O svou moc příjde, ale o pár dlů dál, se vše vrátí k normál. V době své neupírskosti získá schopnosti hýbat kovem. Velmi miluje Helen Magnus a položil by za ní život, což už se několikrát málem stalo. Je sarkastický, chtivý po oživení svého padlého druhu. Jeho hlášky jsou nejlepší z celého seriálu.
Např. Nikola není upír a je těžce raněný,když se ho Helen ptá, jak moc je to vážné, odpoví "Jediné, co drží mé orgány, aby se nevyvalily ven na podlahu je elektromagnetické pole,které kolem nich utvářím." a přidá sarkastický úsměv.

Nigel Griffin. Neviditelný muž. Moc toho o jeho historii nevíme,protože je mrtvý. Jeho vnučka pomohla pětici a poté umírá v náručí svého přítele Williama.

James Watson. Druhá postava hned za Sherlockem Holmesem v knize Arthura Conana Doyla. Spisovatel ovšem psal detektiva podle pravé předlohy Watsona,který je nadmíru inteligentní a prosazuje se jako detektiv. Díky upíří krvi jeho IQ vzroste na maximum. Jeho blízkým přítelem byl John Druitt, se kterým se kvůli jeho zlu rozešel a nakonec se před svou smrt s nm udobřil. má velmi rád Helen a stejně jako ostatní, by za jejich princeznu v partě položil život.